Politiques de Les Flammes Jumelles
Bienvenue sur le site Les Flammes Jumelles (https://www.lesflammesjumelles.com). Nous attachons une grande importance à la transparence et à la protection de vos droits. Cette page regroupe nos principales politiques pour vous informer sur nos pratiques et vos droits en tant qu’utilisateur de notre site.
1. Politique de confidentialité
Nous prenons au sérieux la protection de vos données personnelles. Voici les principaux points :
- Données collectées : Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons uniquement les informations nécessaires, comme votre adresse email ou vos informations de contact si vous remplissez un formulaire.
- Utilisation des données : Vos données sont utilisées uniquement pour améliorer nos services, répondre à vos demandes ou vous envoyer des informations pertinentes si vous y avez consenti.
- Sécurité des données : Nous mettons en œuvre des mesures techniques pour protéger vos données contre les accès non autorisés.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité complète.
2. Politique de cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur.
- Types de cookies : Nous utilisons des cookies nécessaires (pour le bon fonctionnement du site) et des cookies optionnels (pour l’analyse et la personnalisation).
- Gestion des cookies : Vous pouvez configurer vos préférences ou désactiver les cookies directement dans les paramètres de votre navigateur.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique sur les Cookies.
3. Conditions générales d’utilisation (CGU)
En utilisant notre site, vous acceptez les règles suivantes :
- Utilisation du contenu : Tout le contenu publié sur Les Flammes Jumelles (articles, images, vidéos, etc.) est protégé par des droits d’auteur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
- Responsabilité : Bien que nous nous efforcions de fournir des informations fiables, nous ne pouvons garantir l’exactitude ou l’exhaustivité de toutes les informations présentes sur le site.
Veuillez lire nos Conditions Générales d’Utilisation pour plus de détails.
4. Politique de remboursement
Pour nos services ou produits payants (e-books, consultations, etc.) :
- Conditions de remboursement : Nous offrons un remboursement si la demande est faite dans les 14 jours suivant l’achat et que le produit/service n’a pas été utilisé.
- Exceptions : Aucun remboursement ne sera accordé pour les produits numériques déjà téléchargés ou pour des services déjà rendus.
Pour toute demande de remboursement, contactez-nous à contact@lesflammesjumelles.com.
5. Politique de livraison
Si vous commandez un produit physique via notre site :
- Délais de livraison : Nous livrons généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.
- Suivi de commande : Vous recevrez un email de confirmation avec un lien pour suivre votre commande.
Pour des questions sur les livraisons, consultez nos FAQs ou contactez-nous.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces politiques, n’hésitez pas à nous contacter via notre page Contact.
Merci de votre confiance,
L’équipe Les Flammes Jumelles